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2021年10月绩效管理

卷面总分：100分试卷年份：2021.10 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

15

在后期绩效沟通过程中，针对考核结果中没有完成的目标，双方共同分析产生问题的原因及影响目标达成的各种关键因素并分析如何消除这种因素的影响，根据需要制定培训和下一阶段改进的方向与方案，称为( )。

A、结果反应
B、问题诊断
C、职工鼓励
D、行动方案

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企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中S表示目标是( )。

A、可衡量的
B、相关的
C、可到达的
D、具体的

简述标杆管理的作用。

在进行反面反应时可采用“BEST反应法，其中“B〞是指( 〕。

A、表达后果
B、征求意见
C、放眼未来
D、描述行为

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